Datenschutzerklärung

Privacyverklaring

Hartelijk welkom bij WALDWÄRME. Wij waarderen uw interesse in onze webshop. De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons belangrijk. In deze privacyverklaring informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze webshop gebruikt, voor welke doeleinden dit gebeurt, op welke wettelijke grondslagen de verwerking plaatsvindt en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is:

SCI DE LA BUCHE
7 PLACE DE LA FONTAINE
70100 GRAY-LA-VILLE
Frankrijk

Merk: WALDWÄRME

SIREN: 830 054 466
SIRET: 83005446600016
Btw-identificatienummer: FR71830054466

E-mail: kontakt@waldwarme.nl
WhatsApp: +44 7450 350886

Magazijn en verzendcentrum in Nederland:
Duifhuisstraat 3
5374 SB Schaijk
Nederland

2. Algemene informatie over de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het beschikbaar stellen van onze webshop, het verwerken en afhandelen van bestellingen, het uitvoeren van betalingen, het leveren van producten, de communicatie met onze klanten en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens kunnen onder andere bestaan uit uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalings- en transactiegegevens en technische gegevens.

3. Bezoek aan onze website

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt. Dit kan onder andere uw IP-adres, datum en tijd van toegang, browsertype, besturingssysteem, taalinstellingen en informatie over de bezochte pagina's omvatten.

De verwerking van deze gegevens kan noodzakelijk zijn om onze website technisch beschikbaar te stellen, de veiligheid van onze webshop te waarborgen, misbruik te herkennen en technische problemen op te lossen.

Afhankelijk van het specifieke doel vindt de verwerking met name plaats op grond van artikel 6 lid 1 onder f AVG en, indien vereist, op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder a AVG.

4. Bestellingen en klantaccounts

Wanneer u een bestelling plaatst in onze webshop, verwerken wij de persoonsgegevens die u verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst en de afhandeling van uw bestelling.

Het kan hierbij onder andere gaan om:

Voor- en achternaam
Factuur- en bezorgadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en productgegevens
Betalings- en transactiegegevens

Deze gegevens worden onder andere verwerkt voor de afhandeling van bestellingen, levering, betalingsverwerking, klantencommunicatie, behandeling van vragen en het voldoen aan wettelijke bewaarplichten.

De wettelijke grondslag hiervoor is met name artikel 6 lid 1 onder b AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen. Wettelijke bewaarplichten kunnen verwerking op grond van artikel 6 lid 1 onder c AVG noodzakelijk maken.

5. Betalingsverwerking

Voor de verwerking van betalingen maken wij gebruik van betaaldienstverleners. Wanneer u met een creditcard of betaalkaart betaalt, worden de gegevens die nodig zijn voor de betaling doorgegeven aan de betreffende betaaldienstverlener.

Afhankelijk van de betaaldienstverlener kunnen onder andere uw naam, factuurgegevens, transactiegegevens en gegevens die nodig zijn voor de betalingsautorisatie worden verwerkt.

De betreffende betaaldienstverleners verwerken persoonsgegevens in principe volgens hun eigen privacyverklaringen en zijn, voor zover wettelijk van toepassing, zelf verantwoordelijk voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens.

Welke gegevens precies worden verwerkt en welke aanvullende privacyvoorwaarden gelden, kan afhangen van de door u gekozen betaalmethode.

6. Verzending en levering

Voor de uitvoering en levering van uw bestelling kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan verzend-, transport- en logistieke dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is om de bestelde producten bij u te bezorgen.

Het gaat hierbij met name om gegevens die nodig zijn voor de levering, zoals uw naam, bezorgadres en eventueel uw telefoonnummer of e-mailadres.

De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de koopovereenkomst overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder b AVG en, indien van toepassing, voor het nakomen van wettelijke verplichtingen overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder c AVG.

7. Contact via e-mail

Wanneer u ons per e-mail contacteert, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag te behandelen en met u te communiceren.

Dit kan onder andere uw e-mailadres, naam, telefoonnummer en de informatie omvatten die u in uw bericht verstrekt.

De verwerking vindt doorgaans plaats op grond van artikel 6 lid 1 onder b AVG wanneer uw vraag verband houdt met een overeenkomst of precontractuele maatregelen, of op grond van artikel 6 lid 1 onder f AVG bij overige vragen.

8. Contact via WhatsApp

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij de informatie die u verstrekt om uw vraag te behandelen en met u te communiceren.

Hierbij kunnen onder andere uw telefoonnummer, WhatsApp-profielnaam en de inhoud van uw berichten worden verwerkt.

De communicatie via WhatsApp verloopt via de betreffende aanbieder van deze dienst. Persoonsgegevens kunnen daarbij worden verwerkt overeenkomstig de privacyvoorwaarden van deze aanbieder.

Verstuur via WhatsApp geen gevoelige informatie en in het bijzonder geen volledige betalings- of kaartgegevens.

9. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over onze producten, aanbiedingen en nieuws.

Aanmelding vindt uitsluitend plaats met uw uitdrukkelijke toestemming, voor zover dit wettelijk vereist is.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken met werking voor de toekomst. Hiervoor kunt u onder andere de afmeldlink gebruiken die in onze nieuwsbrieven is opgenomen.

De wettelijke grondslag hiervoor is artikel 6 lid 1 onder a AVG.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die noodzakelijk kunnen zijn voor de technische werking van onze webshop.

Daarnaast kunnen cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor analyse, marketing of personalisatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de vereiste toestemming is verkregen.

Wanneer voor het gebruik van bepaalde cookies of technologieën toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst of gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookie-instellingen aanpassen via het cookiebeheer dat op onze website beschikbaar wordt gesteld, voor zover deze functie beschikbaar is.

11. Shopify

Onze webshop wordt beheerd met behulp van Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur voor onze webshop en kan persoonsgegevens verwerken in het kader van de technische beschikbaarstelling, werking, beveiliging en de Shopify-functies die wij gebruiken.

Afhankelijk van de specifieke verwerking kan Shopify persoonsgegevens van onze klanten verwerken als verwerker of, bij bepaalde eigen diensten en functies, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Welke verwerkingen plaatsvinden, hangt af van de functies en diensten die wij hebben geactiveerd.

Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Shopify .

12. Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen, voor zover dit noodzakelijk is, in het kader van de betreffende verwerking worden doorgegeven aan de volgende categorieën van ontvangers:

Shopify en aan Shopify verbonden dienstverleners
Betaaldienstverleners
Verzend-, transport- en logistieke dienstverleners
IT- en hostingdienstverleners
Communicatie- en klantenservicedienstverleners
Nieuwsbrief- en marketingdienstverleners, indien gebruikt
Overheidsinstanties en andere openbare instellingen, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Persoonsgegevens worden uitsluitend doorgegeven wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

13. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Bij het gebruik van Shopify en andere diensten die wij inzetten, kan het noodzakelijk zijn dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, of daar worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens naar een derde land worden doorgegeven, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de wettelijke voorwaarden van de AVG. Afhankelijk van de situatie kan dit onder andere plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane grondslag.

14. Wettelijke grondslagen voor de verwerking

Afhankelijk van het doel vindt de verwerking van persoonsgegevens met name plaats op basis van de volgende bepalingen:

Artikel 6 lid 1 onder a AVG – Toestemming
Artikel 6 lid 1 onder b AVG – Uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen
Artikel 6 lid 1 onder c AVG – Naleving van een wettelijke verplichting
Artikel 6 lid 1 onder f AVG – Behartiging van gerechtvaardigde belangen

15. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens in principe niet langer dan noodzakelijk is voor het betreffende doel of zolang wettelijke bewaarplichten gelden.

Wanneer het doel van de verwerking is vervallen, worden de gegevens verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten of andere juridische redenen zich tegen verwijdering verzetten.

Zakelijke en fiscaal relevante documenten kunnen vanwege wettelijke bewaarplichten langer worden bewaard dan de daadwerkelijke duur van de contractuele relatie.

16. Uw rechten

Onder de wettelijke voorwaarden heeft u met name de volgende rechten:

Het recht op inzage in uw persoonsgegevens
Het recht op rectificatie van onjuiste gegevens
Het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens
Het recht op beperking van de verwerking
Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Het recht om eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken, met werking voor de toekomst

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u op ieder moment contact met ons opnemen:

kontakt@waldwarme.nl

17. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke privacywetgeving.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij wij u hierover afzonderlijk informeren en hiervoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

19. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of vernietiging.

20. Externe diensten

Wanneer onze webshop links of functies van externe aanbieders bevat, kunnen ook de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.

Welke externe diensten daadwerkelijk worden gebruikt, hangt af van de technische configuratie van onze webshop en de applicaties die wij hebben geïnstalleerd.

21. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, veranderingen in onze webshop, nieuwe diensten of technische ontwikkelingen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring is altijd de versie die op onze website wordt gepubliceerd.

22. Contact

Heeft u vragen over privacy of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op:

SCI DE LA BUCHE
Merk: WALDWÄRME
7 PLACE DE LA FONTAINE
70100 GRAY-LA-VILLE
Frankrijk